Privacyverklaring Filet d'Or
Laatste update: 10-09-2026
Inleiding
Filet d'Or hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij via onze website verzamelen, waarom wij dit doen, op welke wettelijke basis we dit baseren en hoe wij hiermee omgaan.
Wij handelen hierbij strikt in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Wie zijn wij?
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is de rechtspersoon achter de website Filet d'Or:
    • Bedrijfsnaam: FILET D'OR BV
    • Adres: Langestraat 27A, 9931 Lievegem, België
    • Ondernemingsnummer (BTW): BE 0777.915.650
    • E-mailadres: [email protected]

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
Wij verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de manier waarop u contact met ons opneemt of bestellingen plaatst:
    • Contactformulier en e-mailvragen: Wanneer u ons een vraag stelt via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang (Artikel 6, lid 1, f AVG) om fatsoenlijk met u te kunnen communiceren.
    • Bestellingen en colli's via een externe website: Wanneer u op onze website klikt op een bestellink, wordt u doorverwezen naar een externe bestelwebsite of extern platform. De gegevens die u daar invult (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens) worden in eerste instantie verzameld door de beheerder van dat platform. Dit platform deelt uw bestel- en identificatiegegevens vervolgens met Filet d'Or zodat wij uw bestelling kunnen klaarmaken en factureren. De grondslag hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6, lid 1, b AVG). Het externe platform is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens op hun site.

Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden voor commerciële of marketingdoeleinden van anderen. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen als dit strikt noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering:
    • Onze IT- en websitebeheerder voor de hosting van onze website en e-mail.
    • Onze boekhouder of facturatiesoftware voor de wettelijke verwerking van facturen.
    • Het externe bestelplatform, voor zover dit nodig is voor de synchronisatie en afhandeling van uw bestellingen.

       Met onze rechtstreekse verwerkers zijn strikte verwerkersovereenkomsten gesloten om te garanderen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Uw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) opgeslagen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de vooropgestelde doelen te realiseren:
    • Algemene vragen: Maximaal 6 maanden na de volledige afhandeling van uw vraag.
    • Bestellingen en catering: Gedurende de looptijd van de opdracht. Vanwege de Belgische fiscale wetgeving zijn we verplicht om facturen en bijbehorende klantgegevens 7 jaar te bewaren.
    • Nieuwsbrief: Totdat u zich actief uitschrijft. Na uitschrijving verwijderen we uw e-mailadres direct uit onze verzendlijst.

Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang:
    • Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het slotje in de adresbalk en het 'https://'-adres).
    • Alle gegevens die u digitaal naar ons verzendt, worden hierdoor versleuteld overgedragen.

Wat zijn uw rechten?
Onder de AVG-wetgeving heeft u als burger uitgebreide rechten die u kosteloos kunt uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen naar [email protected]. Wij reageren hier wettelijk binnen 30 dagen op:
    • Recht op inzage: U mag ons vragen welke persoonsgegevens we van u bewaren.
    • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
    • Recht op gegevenswissing: U kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals de fiscale 7-jaartermijn).
    • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te pauzeren.
    • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd en digitaal formaat op te vragen om ze over te dragen.
    • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang of tegen het gebruik voor direct marketing.

Geautomatiseerde besluitvorming
Filet d'Or maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, algoritmes of profilering bij de verwerking van uw persoonsgegevens.
Klachten
Mocht u een opmerking of klacht hebben over ons privacybeleid, dan horen we dat uiteraard het liefst eerst zelf, zodat we dit samen kunnen oplossen.
U heeft echter ook altijd het wettelijke recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:
    • Organisatie: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
    • Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
    • Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
    • Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be